Вопросы и ответы

Товар оригинальный?

Да. Мы закупаем партии у производителей и их официальных поставщиков в Японии и Корее. На продукцию есть документы, предусмотренные для её вида: государственная регистрация для добавок, оценка соответствия для косметики и бытовой химии.

Что написано на упаковке по-русски?

Товар передаётся с обязательной информацией на русском языке — на упаковке, этикетке либо во вкладыше, в форме, предусмотренной для этой категории продукции. Дополнительный перевод состава и способа применения можем приложить к заказу.

Как узнать состав и срок годности?

Состав, фасовка, форма выпуска и страна происхождения указаны в каждой карточке. Точный срок годности по конкретной позиции назовём до оплаты — посмотрим по партии на складе.

Сколько идёт заказ?

Срок и стоимость доставки называет менеджер при подтверждении заказа: они зависят от города и веса посылки. Ориентиры по Москве и Санкт-Петербургу — на странице доставки.

Можно ли вернуть товар?

Да. Заказ сделан дистанционно, поэтому отказаться от товара надлежащего качества можно в течение семи дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Порядок описан на странице возврата.

Что делать, если с заказом что-то не так?

Напишите через форму на странице контактов. При недостатке товара вы выбираете требование сами: замену, уменьшение цены или возврат денег. Подробности — на странице возврата.

Работаете с юридическими лицами?

Да, оптовые условия — на отдельной странице.